Aki Európában a Google segítségével keres szállodát, repülőjegyet, éttermet vagy éppen egy terméket, hamarosan más találati oldallal találkozhat. A Google kedden megkezdte keresőjének átalakítását Európában, hogy megfeleljen az Európai Unió digitális piacokra vonatkozó szabályainak.

A vállalat azonban komoly fenntartásokkal hajtja végre a változtatást. A Reuters keddi beszámolója szerint a Google úgy véli, az intézkedések rontják majd a kereső használhatóságát, és az európai vállalkozások számára is kedvezőtlen következményekkel járhatnak.

Mi változik a Google keresőjében?

A változtatások elsősorban azokat a kereséseket érintik, amelyeknél a Google eddig saját, speciális szolgáltatásait is látványosan megjelenítette.

Ilyen lehet például egy szállodára, repülőjáratra, étteremre vagy termékre vonatkozó keresés. A felhasználó ma sok esetben már magán a Google találati oldalán összehasonlíthat különböző lehetőségeket, árakat és szolgáltatásokat.

Az új európai rendszerben nagyobb szerepet kaphatnak a külső, úgynevezett vertikális kereső- és összehasonlító szolgáltatások. Ezek olyan oldalak, amelyek egy meghatározott terület – például utazás, szállás vagy vásárlás – ajánlatait gyűjtik össze.

A változtatások következtében bizonyos Google-funkciókból olyan információk is eltűnhetnek, mint a valós idejű árak. A gyakorlatban ez azt jelentheti, hogy egy egyszerű keresés után a felhasználónak több lépésre lesz szüksége ahhoz, hogy eljusson ahhoz az információhoz, amelyet korábban közvetlenül a találati oldalon megtalált.

Az Európai Unió szerint tisztességesebb versenyre van szükség

A vita középpontjában az Európai Unió digitális piacokról szóló jogszabálya, a Digital Markets Act (DMA) áll. A szabályozás célja, hogy a legnagyobb digitális platformok ne használhassák piaci erejüket saját szolgáltatásaik indokolatlan előnyhöz juttatására.

A Google az uniós szabályozás értelmében úgynevezett kapuőrnek minősül. Ezeknek a nagy technológiai szereplőknek szigorúbb követelményeknek kell megfelelniük, többek között saját és versenytársaik szolgáltatásainak kezelése során.

Az Európai Bizottság júliusi döntése szerint a Google a keresőben saját szolgáltatásait – például a vásárlási, szállodai, közlekedési és sporttal kapcsolatos találatokat – kedvezőbben jelenítette meg, mint harmadik felek hasonló szolgáltatásait.

Emiatt a Bizottság 460 millió eurós bírságot szabott ki a Google-ra. Egy másik, a Google Playt érintő jogsértés miatt további 430 millió eurós bírságot kapott a vállalat.

A Google szerint éppen a felhasználók járhatnak rosszabbul

A Google egészen másként látja a helyzetet. A vállalat szerint az uniós követelmények teljesítése érdekében végrehajtott mostani átalakítás a kereső történetének egyik legjelentősebb szolgáltatásminőség-romlását hozhatja Európában.

A cég arra is figyelmeztet, hogy a változtatások nem feltétlenül a kisebb vállalkozásoknak kedveznek. Álláspontja szerint a közvetítő és összehasonlító oldalak nagyobb szerephez juthatnak, miközben egy szálloda, étterem vagy más vállalkozás közvetlenül nehezebben érheti el a potenciális ügyfeleit.

A Google szerint az uniós megfelelés miatt korábban bevezetett módosítások már eddig is jelentősen csökkentették az európai vállalkozásokhoz érkező közvetlen, ingyenes foglalási forgalmat.

Több millió felhasználóval tesztelték

A vállalat az új megoldásokat több millió európai felhasználó bevonásával tesztelte.

A Reuters szerint a Google azt tapasztalta, hogy a módosított kereső bizonyos esetekben megnehezítette az információk megtalálását. Előfordult, hogy a felhasználóknak át kellett fogalmazniuk a keresésüket ahhoz, hogy eljussanak a kívánt eredményhez.

A változtatások ugyanakkor kifejezetten az európai piacot érintik: az Európán kívül kereső felhasználók számára a Google nem vezeti be ugyanezeket a módosításokat.

Régi vita új fejezete

A mostani átalakítás egy jóval nagyobb konfliktus része. Az Európai Unió évek óta próbálja korlátozni azt a piaci előnyt, amelyet a világ legnagyobb technológiai vállalatai méretükből és szolgáltatásaik összekapcsolásából szereztek.

A DMA ennek az egyik legfontosabb eszköze. A jogszabály alapján a nagy platformoknak többek között tisztességesebb hozzáférést kell biztosítaniuk versenytársaik számára, és nem részesíthetik automatikusan előnyben saját szolgáltatásaikat.

A Google és az uniós szabályozók vitája ezért jóval többről szól annál, hogyan néz majd ki egy keresési oldal. A kérdés az, hol húzódjon a határ a technológiai vállalatok termékfejlesztési szabadsága és a digitális piacokon biztosítandó tisztességes verseny között.

Az európai felhasználók számára ennek a vitának most már kézzelfogható következménye lesz: a Google, amelyet naponta milliók használnak információkeresésre, vásárlásra vagy utazástervezésre, Európában másképpen működhet, mint a világ más részein.